Política de privacidade
Versão 2026-08, em vigor desde 13 de agosto de 2026. Vale para a loja online em lojavirtual.kbtech.com.br.
Esta página explica o que a KB tech faz com os seus dados quando você usa a loja. Sem rodeio: a gente só pede o que precisa para atender ao seu pedido, e só manda oferta para quem autorizou.
- Razão social: KB Tech – Diego Bortoli Ltda
- CNPJ: 59.353.863/0001-95
- Endereço: R. Gen. Neto, 76 — Centro, Santa Maria/RS, CEP 97050-240
- Encarregado pelos dados: Diego Bortoli — contato@kbtech.com.br
- Contato para assuntos de privacidade: contato@kbtech.com.br
- Se preferir falar, também atendemos pelo WhatsApp +55 55 3028-4388 e pelo SAC 0800 300 0030.
1. Que dados coletamos
Navegar, buscar e olhar preço não exige cadastro nenhum. Enquanto você só olha, nada de pessoal sai do seu navegador.
A identificação acontece quando você coloca o primeiro produto no carrinho. Nesse momento pedimos três dados:
- nome completo — para o atendente saber com quem está falando;
- WhatsApp — é por ele que a venda é fechada, e é o que identifica você numa próxima compra;
- e-mail — para enviar a confirmação e retomar o contato se o WhatsApp falhar.
Junto disso guardamos os itens que você colocou no carrinho (nome, quantidade e o preço que estava na tela) e dados técnicos mínimos de segurança, como o endereço de IP da requisição, usado para evitar abuso e envio automatizado de pedidos falsos.
Na hora de fechar o pedido pedimos também a sua cidade, que serve para calcular entrega e prazo — e só para isso.
Não pedimos CPF, não pedimos dado de cartão e não há pagamento no site. Nenhuma cobrança acontece aqui — tudo é combinado no WhatsApp.
2. Para que usamos, e com que base legal
| Uso | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Atender ao pedido, tirar dúvidas e combinar entrega e pagamento | Execução de contrato e de procedimentos preliminares (art. 7º, V) |
| Lembrar você de um carrinho que ficou pelo caminho e enviar ofertas | Consentimento (art. 7º, I) — só se você marcou a caixa |
| Evitar fraude, abuso e pedidos automatizados | Legítimo interesse (art. 7º, IX) |
| Guardar registro de pedidos e de consentimento | Cumprimento de obrigação legal e exercício de direitos (art. 7º, II e VI) |
Os dois consentimentos são separados e independentes. Concluir uma compra não autoriza contato promocional: se você não marcar a caixa de ofertas, não recebe lembrete de carrinho nem promoção — e isso não muda em nada o atendimento do seu pedido.
3. Cookies e o que fica no seu navegador
- kbtech_carrinho (cookie) — código aleatório que liga você ao carrinho salvo depois que se identifica. Não carrega nome nem telefone dentro e é necessário para a loja funcionar.
- kbtech-cart (armazenamento local) — os itens que você colocou no carrinho, para eles não sumirem quando você troca de página. Fica só no seu aparelho.
- kbtech-consentimento-cookies (armazenamento local) — registra se você aceitou ou recusou os cookies de divulgação, para não perguntarmos de novo a cada visita.
Cookies de divulgação e medição só são carregados se você aceitar no aviso que aparece na primeira visita. Recusar tem exatamente o mesmo peso de aceitar — um clique, no mesmo lugar — e a loja continua funcionando igual. Enquanto você não responder, valem apenas os cookies necessários. Para mudar de ideia depois, apague os dados do site no seu navegador: o aviso volta a aparecer.
4. Com quem compartilhamos
Seria mais simples escrever que ninguém além da loja vê seus dados, mas não seria verdade: uma loja online funciona sobre serviços de terceiros. Eles são operadores — tratam os dados em nome da loja, só para as finalidades desta página, e não podem usá-los por conta própria. Não vendemos seus dados. Eles chegam a:
- as empresas que hospedam o site e o banco de dados onde o seu cadastro fica guardado;
- o serviço de mensageria e de e-mail que leva a nossa resposta até você;
- o WhatsApp, quando a conversa com o atendente acontece por lá — a plataforma é operada pela Meta e tem política própria;
- transportadora ou serviço de entrega, quando houver envio, apenas com o necessário para entregar;
- autoridades públicas, quando a lei obrigar.
Parte dessa infraestrutura fica fora do Brasil, o que significa que seus dados podem ser processados no exterior, sempre limitados às finalidades desta página.
5. Por quanto tempo guardamos
- Carrinho que não virou pedido — até 6 meses depois do último toque seu. Passado isso, uma rotina automática o apaga.
- Cadastro e pedidos — até 5 anos após a última compra, prazo em que ainda pode haver discussão sobre a venda, garantia ou cobrança.
- Registro do consentimento — enquanto o consentimento valer e por mais 5 anos depois, porque é ele que prova o que você autorizou e quando.
6. Seus direitos
A LGPD garante que você peça, a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso a eles, correção do que estiver errado, exclusão, portabilidade, informação sobre com quem compartilhamos e revogação do consentimento de marketing.
Como pedir exclusão dos seus dados
Escreva para contato@kbtech.com.br dizendo seu nome completo e o número usado na compra, e o que você quer: excluir tudo, corrigir algo ou parar de receber ofertas. Respondemos em até 15 dias.
Pedimos que seja por e-mail porque o pedido e a nossa resposta ficam registrados, com data, dos dois lados — é o que protege você se algo der errado. Se preferir, pode iniciar pelo WhatsApp +55 55 3028-4388 ou pelo SAC 0800 300 0030, e o pedido vale igual.
Ao excluir, apagamos seus dados de contato. O que a lei nos obriga a manter — o registro fiscal e contábil de uma compra já feita, por exemplo — permanece só pelo prazo legal, sem ser usado para nenhuma outra finalidade.
Para parar de receber ofertas sem apagar o cadastro, basta pedir pelo mesmo canal. É imediato e não afeta pedidos em andamento.
O encarregado pelos dados é Diego Bortoli — contato@kbtech.com.br — é ele quem recebe e responde estes pedidos.
7. Segurança e crianças
O acesso aos dados é restrito a quem precisa deles para atender você, e a conexão com o banco é protegida por certificado. Nenhum sistema é infalível: se acontecer um incidente que possa trazer risco a você, avisamos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados.
A loja é destinada a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de crianças e adolescentes de propósito; se isso acontecer, apagamos ao tomar conhecimento.
8. Mudanças nesta política
Quando o texto mudar de forma relevante, a versão sobe e a data no topo muda. Guardamos qual versão você aceitou, para ficar claro a que o seu consentimento se referia. Se a mudança exigir nova autorização, pedimos de novo em vez de presumir.
A KB tech também mantém uma política de privacidade para o site institucional, em kbtech.com.br. Ela cobre aquele site; esta cobre a loja. Onde as duas divergirem, para lojavirtual.kbtech.com.br vale esta.